La Oficina de Defensa del Consumidor de Trelew tiene como misión velar por la protección y promoción de los derechos de los usuarios y consumidores,garantizando el acceso de los ciudadanos al pleno ejercicio de estos derechos en las relaciones de consumo.
Es el organismo municipal encargado de la vigilancia, control y juzgamiento de infracciones a las disposiciones de la Ley Nacional de Defensa del Consumidor Nº 24.240. Asimismo presta asesoramiento técnico y jurídico a quienes sean afectados por situaciones de conflicto originados en las relaciones de consumo.Su accionar se encuentra regulado principalmente por la Ley Provincial VII Nº 22 y trabaja sobre los siguientes ejes fundamentales:
- Recepción de inquietudes y denuncias de los consumidores por presuntas infracciones a la Ley Nº 24.240;
- Celebración de audiencias de conciliación como respuesta ágil y eficiente ante los conflictos entre las empresas y los consumidores;
- Sustanciación de los sumarios administrativos por violación a las disposiciones de la Ley Nº 24.240
- Realización de inspecciones de oficio en locales comerciales de la ciudad, controlando cumplimiento de la Ley Nº 24.240 (publicidad engañosa, exhibición de precios, incumplimiento de ofertas, etc.);
- Imposición de sanciones a las empresas que infringen la Ley Nº 24.240 (multas, apercibimientos, clausuras, etc.);
- Realización de talleres en escuelas, con el objetivo de acercar información y reflexionar sobre las distintas problemáticas del consumo.
